DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG


    • Các câu hỏi thường gặp

    Làm thế nào để tham gia đấu giá tại Saigondaugia?

    (Hướng dẫn tham gia đấu giá ).

    Làm thế nào để tham gia mua hàng tại Saigondaugia?

    (Hướng dẫn tham gia mua hàng ).

    Sản phẩm giao hàng không đúng với sản phẩm đã đặt hoặc đấu giá hoặc bị rách, vỡ,… thì phải làm thế nào ?

    ( Quý khách có thể liên hệ trực tiếp hotline của Saigondaugia…… để được hỗ trợ và xử lý kịp thời theo đơn hàng của quý khách ).

    Cách tính điểm thành viên và đổi điểm được tính như thế nào?

    (Quy chế tính điểm thành viên cua Saigondaugia).

    Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng ?

    (Quý khách có thể theo dõi qua gmail hoặc clip vào thông tin trên đơn hàng trong trang cá nhân của quý khách).

    • Liên hệ với chúng tôi

    Công ty Cổ phần Đấu Giá Sài Gòn         

    Văn phòng đại diện: 45/30 Trần Hưng Đạo, phường Cầu Kho, quận 1.

    Liên hệ số điện thoại: 02822538345

    Liên hệ qua g-mail: saigondaugia@gmail.com

    • Tổng đài tư vấn trực tuyến.

    Để giải đáp thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài tư vấn trực tiếp: 02822538345.

    TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG :

    Văn phòng đại diện: 45/30 Trần Hưng Đạo, phường Cầu Kho, quận 1.

    Liên hệ số điện thoại: 02822538345

    Thời gian làm việc :

    • Quy trình giải quyết khiếu nại.

    Giải quyết khiếu nại

    Saigondaugia.comvà người bán có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại Saigondaugia.com

    Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

    Công ty cổ phần đấu giá Sài Gòn

    Địa chỉ: TP.HCM

    Hotline: | Fax:

    Email: support@saigondaugia.com

    • com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin rao vặt sản phẩm, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị xử lý và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
    • Các bên bao gồm người bán, người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người bán hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với Saigondaugia.com sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến người mua và người bán nếu được người mua hoặc người bán (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.
    • Sau khi người bán, người mua đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho Ban quản trị Saigondaugia.com. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán: Saigondaugia.com sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Saigondaugia.com sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch vụ của người bán đó trên Saigondaugia.com, đồng thời yêu cầu người bán bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.
    • Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, người bán, thì 1 trong 2 bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp, nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, nhất là cho khách hàng.
    • Hướng dẫn mua hàng
    1. Mua hàng từ mục “Cửa hàng do Sàn giao dịch TMĐT Saigondaugia.com quản lý”
    • Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên com.
      Bước 2: Lựa chọn sản phẩm và xem báo giá chi tiết sản phẩm đó, nếu muốn đặt hàng, Quý khách ấn nút “Bỏ vào giỏ hàng”, có thể mua nhiều sản phẩm khác nhau trong một đơn hàng.
    • Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng, mã khuyến mại (nếu có), sau đó ấn nút “Đặt hàng”. Chọn mục phí trả trước cho đơn hàng và phương thức thanh toán, sau đó ấn nút “Đồng ý”.
    • Bước 4: Quý khách xem kỹ lại đơn hàng (loại hàng, số lượng…) trước khi gửi đơn hàng. Nếu muốn thay đổi ấn nút “Chỉnh sửa đơn hàng”. Sau khi ấn nút “Hoàn tất đơn hàng”, Quý khách chuyển sang mục “Theo dõi đơn hàng” để xem lại thông tin đơn hàng vừa đặt, đồng thời sẽ nhận được email thông báo đơn hàng đã được tạo thành công.
    • Bước 5: Mỗi khi đơn hàng được chuyển đổi trạng thái, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo đến Quý khách. Ngoài ra, Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng bằng cách đăng nhậpvào tài khoản trên com, sau đó chọn mục "Theo dõi đơn hàng".
    • Mua hàng từ mục “Cửa hàng do thành viên hoặc thành viên có chứng nhận của Sàn giao dịch TMĐT Saigondaugia.com quản lý”
    • Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm mình đang có nhu cầu tìm mua trên sàn TMĐT com
      Bước 2: Đọc kỹ thông tin về sản phẩm, hình ảnh mô tả, chính sách đổi trả hàng của người bán, điểm uy tín của người bán,người mua có quyền liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ trên gian hàng để hỏi thêm về thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc đến gặp trực tiếp người bán hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua sản phẩm, dịch vụ(Nếu không chắc chắn có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ của Saigondaugia.com để được tư vấn).
    • Bước 3: Đặt mua hoặc đưa ra yêu cầu báo giá.
    • Bước 4: Thanh toán (Chọn thanh toán bằng các hình thức thanh toán có sẳn trên sàn TMĐT com, qua cổng trung gian thanh toán, hoặc thanh toán trực tiếp cho người bán)
    • Bước 5: Đợi nhận hàng
    • Bước 6: Nhận hàng  - Sàn TMĐT com khuyến cáo khách hàng kiểm tra kỹ món hàng trước khi ký vào biên bản giao nhận với bên vận chuyển.
    • Bước 7: Phản hồi sau nhận hàng – Sàn TMĐT com luôn hỗ trợ khách hàng khi hàng hóa có sự cố xảy ra và khách hàng có nhu cầu khiếu nại người bá
    • Hỗ trợ quảng cáo (liên hệ hotline, gmail chăm sóc khách hàng).

    Quảng cáo là một trong những lĩnh vực kinh doanh thu hút khách hàng nhiều nhất hiện nay, với các hoạt động bao gồm quảng cáo offline và online.

    Hiểu được điều đó Saigondaugia tạo ra kênh truyền thông giúp kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng thông qua hoạt động quảng cáo trên website chính thức. Bên cạnh đó chúng tôi cũng trở thành nhà tư vấn hỗ trợ chiến lược quảng bá thương hiệu thích hợp cho từng doanh nghiệp.

    Chúng tôi luôn hỗ trợ khách hàng mọi mặt đáp ứng được những nhu cầu mà khách hàng đặt ra.

    Liên hệ quảng cáo

    Văn phòng đại diện: 45/30 Trần Hưng Đạo, phường Cầu Kho, quận 1.

    Liên hệ số điện thoại: 02822538345

    Liên hệ qua g-mail: saigondaugia@gmail.com.

    • Hợp tác và đối tác

    Saigondaugia.comlà một trong những website Thương mại điện tử lớn tại Việt Nam. Chúng tôi tự hào là đơn vị đại diện giới thiệu sản phẩm của nhiều doanh nghiệp tới hàng triệu khách hàng trên cả nước thông qua hình thức mua bán và đấu giá.

    Chúng tôi không chỉ tạo ra một môi trường gắn kết giữa người bán và người mua trong nước mà cả doanh nghiệp nước ngoài.

    Để thành công được như ngày hôm nay, Saigondaugia nhận được sự hỗ trợ, trợ giúp của rất nhiều quý đối tác, công ty trong nước cũng như nước ngoài.

    Hiện nay, Hàn Quốc đã và đang là một trong những đối tác chiến lược của Saigondaugia. Đó là một trong những thế mạnh giúp Saigondaugia.com ngày càng phát triển hơn về mặt sản phẩm 

    Chúng tôi cảm ơn các quý đối tác đã hợp tác làm việc với chúng tôi trong suốt thời gian qua. Hi vọng rằng với quy mô ngày càng mở rộng và nhiều tiện ích dịch vụ được tích hợp, Saigondaugia.comsẽ tiếp tục đồng hành cùng các doanh nghiệp, công ty trên toàn cầu. (đưa logo các công ty từng hợp tác và hiện là đối tác củ chúng ta vào ).


  • Đăng Bởi : admin@gmail.com

    JSP Page
    Dịch vụ chăm sóc khách hàng
    Hình thức thanh toán
    Chính sách bảo mật
    Đăng ký thành viên